简单地说,世界上任何人都喜欢有人听他说话,只有对于听他说话的人,他才会有反应。聆听也是尊重的一种最佳表示,表示我们看重他们。我们等于是在说:“你的想法、行为与信念对我都很重要。”
你也许想不到,要想了解别人的想法,最好的办法就是听听他的意见,让他自己说出你想了解的事情。拥有私人银行桑德斯·卡普公司的银行家汤姆·桑德斯曾说道:“关键在于先了解对方,他的价值观以及他对投资的看法,再决定你是否能诚实地说出我们的投资方式是正确的并对其有利。”他也正是利用了聆听的方式,多次协助大企业进行天文数字般的巨额投资。他还说:“一切都由聆听开始。他心里到底想怎么样?他为什么不答应?真正的理由到底是什么?”“我与美国电讯公司(AT&T)已经维持了25年的关系,而且是很好的关系。我认为真正的聆听功不可没。”“我可以提供印刷精美的小册子,也可以运用幻灯片,可是,我仍然必须弄清楚什么才能真正吸引对方。他在考虑什么?担心什么?他看事情的角度如何?”
常言道:“知己知彼,百战不殆。”如果你想在人际交往中游刃有余,首先就要学会做一个注意听话的人,了解别人,从别人那里获得自己想要的信息。正如查尔斯·洛桑所说的:“要令人觉得有趣,就要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈谈自己和他的成就。”