6.顺水推舟的场面话
俗话说“王婆卖瓜,自卖自夸”,销售者总是尽力推销自己的产品,如果产品有些许瑕疵,就会向顾客隐瞒。而顾客当然愿意销售者能够向他们诚实的介绍,虽然产品可能有缺憾,但是消费者会认为他们了解真实的情况,还是物有所值的。有一位既平凡又普通的店员,突然对他长期以来强装笑脸、编造假话、吹嘘商品等招徕顾客的做法感到十分厌恶,他觉得这是一种痛苦的束缚,而且并没有给他的销售带来什么突出的业绩。所以他下定决心此后要向顾客“讲真话”,以童叟无欺的态度面对顾客,即使被解雇也在所不惜。
这天,当第一个顾客进来询问有没有一种可折叠、调节高度的桌子时,他随即搬来了样品,如实地向顾客介绍了产品的结构状况:“坦白地说,这种桌子不怎么好,我们常常接到退货。”
“啊!”顾客说,“可是到处都看得到这种桌子,我以为它挺实用的。”“也许吧!”店员说,“不过据我看,这种桌子不见得能升降自如,虽然它的款式新颖,但在结构上有些问题,我实在不想向您隐瞒它的缺点。”
“结构上有问题?”顾客追问了一句。
“是的,它的结构过于复杂、精巧,结果反而不够简便。”店员走近桌子,用脚去踩踏板,店员一脚狠狠地踏下去,只见桌面突然往上撑起,碰到了那个人的下巴。