他笑着答道：“我是新来的导游，我是来看看这条航线的行李是怎样处理的。”
“但是，伙计！”那个爱尔兰人更觉得惊讶地说，“现在已过7点，你下班的时候应该是5点半钟，而公司方面在上班外的时间是不会给你钱的，无论你把手弄得怎样脏。”
“噢！那不要紧。”那年轻人说，“现在的事是我自己想做的。我现在是想除了与乘客接洽之外，再学一点别的东西，而你这里就是一个开始学习的好地方。”
“那么，如果你一定要帮助我，你就来帮我吧！”那爱尔兰人最后说，“不过我觉得恐怕你是太寂寞了。像这样好的春天的晚上，大多数的年轻人都想出去玩玩的。”
但是这位年轻人并不寂寞。这就是他如何努力学习，最后升为底特律的克利夫兰航海公司总经理的原因。他就是湘兹。
做这样额外的工作，必须是以一种热忱而有趣的精神去做，而后才会有成效的。如果是以埋怨的态度去做，或是专门想引起同事或上司的注意，博取他们的同情心或称赞，那么工作就不会有什么成效。成功的人并不是希望获得称赞，而是因为工作本身有趣才这么去做的。对待工作的态度比工作本身还要重要。
美国前总统罗斯福是一个精力充沛的人，他也是用这种竞争的方法使自己尽力做事，不过他是自己安排与他人的竞争，然后拟定一个计划表，规定自己在某段时间内做某事。如此，他便按时做各项事。从他的办公日程表可以看出，从他上午9点钟与他的夫人在白宫草地上散步起，至晚上招待客人吃饭为止，总是有很多事去做的。
