◇先赞美,后说服◇
对于那些地位显赫、有权有势的人,想要说服他们,更要学会先赞美后说服的策略,因为他们不想看到你的赞美破灭。下面两种形式的赞美有助于对方接受:
步步逼近,软磨硬泡
在处理问题时,西方人喜欢用快去快回的交涉方法,他们对谈判缺乏耐心,希望将事情快点解决,然后就去忙别的。而东方人却喜欢马拉松似的车轮战,问题一个接一个,且非谈出个满意的结果来不可,有时又会像棒球投手利用迅速而又毫无意义的虚晃动作来干扰击球者一样,以期把对方弄得晕头转向,再慢慢解决问题。以20世纪70年代的巴黎和谈来说,一开始越南代表就在巴黎租了一个别墅,签下为期2年的租约,而美国的代表却只有里兹的旅馆,订下一个按日计算的房间。因为他们根本没有耐心,也不认为交涉会拖得很久,即使美国人过去有过韩国板门店谈判3年的教训,但仍然不习惯作长期交涉。
事实上,正如越是嘈杂的机器,所获得的润滑油就越多。如果能有坚韧的耐心,不厌其烦地把许多问题和资料搅和在一起,让对方不仅为目前的问题苦恼万分,还要忍受不断的轰炸。等他疲劳之余,正想撒手放弃,而你却缠着不放,做地毯式的攻击,伺机向对方提出“最后通牒”。对方在不胜厌烦的状况下,一般都会同意看来还算合理的条件,以彻底摆脱烦恼。说服最忌讳的就是遇到困难就退缩的态度,或没有耐心、速战速决的方法。有很多事情,不是一时半会儿就可以解决的,你要找出问题的症结,了解对方冒险的程度、考验对方的实力、找出对方的弱点、知道对方的要求,或者要改变对方的期望程度,等等,都需要时间来完成,甚至应该知道对方处在压力下会做出什么选择,这一切都是需要时间的。如果没有坚强的意志、毅力,是不会达到你理想的目标的。