她再回想一下自己和总经理的对话，总经理确实也做出了这个动作。由于这个动作在日常生活中比较常见，所以当时她并没觉得有什么不妥，还以为只是总经理的一个习惯性动作呢。这下，她明白了，原来当时总经理就不认为自己的意见有多好，只是不愿意当面打击她的热情而已。不懂微反应的她竟然还一厢情愿地认为总经理真的听进去了自己的话。想到这里，她不禁自嘲地笑了笑。
后来，周小姐也反思了，如果当时她就能注意到总经理的这个小动作代表的含义的话，她可能会改变自己的说话方式，比如她会将这个问题背后的危害性以及如何改进的方法也一并提出来，让单纯的“提意见”变成为公司的发展“出谋划策”。这样总经理的态度可能就会由现在的怀疑和否定，转变为思考，进而有可能变为肯定。
三个月后，周小姐又换了一种方式将自己的意见提了出来，而当她看到总经理再次做出了挠脖子的动作后，她果断地采取了自己设想好的应对策略。果不其然，总经理放在脖子上的手慢慢地放了下来，最后他摸着下巴对周小姐说道：“你说得很好，我马上叫相关负责人过来，我们一起商量下。”
