那个客户言不由衷，终于掉进阿利文设的陷阱里。约翰逊对于对方的反抗，采取了稍嫌强迫，却很有效的做法。
事实上，运用这种方法时，不明目张胆地说出来，而稍加改造地表达出来，更为好些。
“我知道您的意思，好像很不愿意。即使我再怎么说，您的情绪也不会改变。如果真是那样的话，为何不说出来呢？我这就去找别的顾客。”
或者，“我理解您的话，我想，您是说不想与这个生意发生关系。果真如此，对您是否有利，我丝毫不知。这好比用小刀切面包，一点一点的，是个怪主意，如果不试试的话，就没有实证。您是说连实证都不要，是吧？”
可以说，这都是通过减弱他人思考中的反抗成分，来缓和反抗。
六、苦方子里面也有甜
批评是一种苦药，你的任务是使人们能够尝到它的甜味。
——斯大林
批评，也是说话中的一门艺术
批评是一种艺术。批评别人而要使其口服心服，就要讲究窍门。批评有法，但无定法。管理学家雅柯卡说过：“表扬可以印成文件，而批评打个电话就行了。”这就是说，含蓄而不张扬的批评有时比那种电闪雷鸣式的批评效果会更好。
无论何人，对于旁人的忠言或劝告，往往难以接受。如何才能找一种正确的批评方法，使忠言不逆耳，从而避开被批评者的不愉快思想呢？我们对别人发出忠告也好，批评也好，都要明确目的是为了教育，使对方的行动方向按我们的愿望改变。如果不能起到这个作用，倒不如沉默得好。
