其实,这样的流程是在瞬间完成了。可能客户这边刚出现设备问题,那边在极短的时间内,维修人员就能够登门解决问题了。
由于用户群不断扫码上传自己的空调问题,在后台的大数据系统中就能够出现零部件出现问题的概率,对于整体的供应体系的质量进行管理,对于经常出现的问题,就需要企业迅速改进零部件的质量。这种基于大数据的微改进体系能够大大降低产品的出问题可能性,也就能够降低服务成本,提高企业的竞争力,使得企业掌控价值链的能力进一步增强。
维修人员能够直接扫描坏件的二维码,数据就会同步上传给格力空调的供应商,供应商对于自己的产品出现问题,不会就此过去,而是深度探究使用零部件出现问题的原因,这能够深度地学习产品知识,推动企业对于零部件技术的深度理解,从而改进技术,创新技术,实现零部件的终身无故障的目标。
零部件生产厂家能够建立一个大数据系统,从而为格力空调的产品系统做系统的匹配,大数据系统能够让工厂管理更加系统化、标准化、责任化。在扫码的过程中,二维码能够精准地识别此零部件是何时何地何人生产的。对于出现的问题不是追究责任,而是针对某个人生产工艺的缺陷进行深度分析,并协助解决问题。